杭州樓頂防水公司細(xì)講空調(diào)故障大致所在
在接到客戶的維修電話，你是怎樣和客戶溝通了解到故障所在，帶好所用的器件，快捷地修好空調(diào)？不同類別的電器，在接到用戶電話時(shí)，就要區(qū)分好類別，再按此類別詢問
空調(diào)類的用戶投訴，主要分為：1.上電無反應(yīng)；2.不制冷或制冷差；3.上電正常，不能正常開機(jī)；4.開機(jī)異響。
詢：1.上電無反應(yīng)/插座是否有電源正常（此電源中山中1起重裝卸運(yùn)輸公司能否能帶動(dòng)其它電器），如電源正常，故障位置在機(jī)內(nèi)保險(xiǎn)、變壓器（或開關(guān)電源）、主板。
2.不制冷或制冷差（或制熱）/開機(jī)模式、設(shè)定值、是否感到外機(jī)已啟動(dòng)、安裝時(shí)間、感覺制冷（制熱）不良的時(shí)間、是否已清洗濾網(wǎng)、是否因電壓問題（如其它的空調(diào)是否能正常等），此項(xiàng)從用戶設(shè)定錯(cuò)、濾網(wǎng)、壓機(jī)電容、風(fēng)機(jī)電容、漏須加氟考慮，也有可能是電控板、壓機(jī)、風(fēng)機(jī)，但后者須上門才能確定。
3.上電正常，不能正常開機(jī)/掛機(jī)能否應(yīng)急開機(jī)、操作開機(jī)時(shí)的表現(xiàn)（如燈閃、顯示等），掛機(jī)常見接收頭、管溫、內(nèi)風(fēng)機(jī)失控，柜機(jī)常見老鼠咬線、管溫、相序。
4.開機(jī)異響/問清內(nèi)或外、響聲形容，這個(gè)只能上門再找出故障點(diǎn)了。
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